B2C – Monipuolisuutta ja ainutlaatuisuutta

Human Brand -ajattelu johtamisessa.

”Se, mitä me ajattelemme toisesta ihmisestä tai ihmisjoukosta, selittyy 80%:sesti kahden tekijän, lämminhenkisyyden ja kyvykkyyden avulla.”

Tämä on sosiaalipsykologian warmth&competence –teoria ydin. Princetonin yliopiston professorin Susan T. Fisken ja konsultti Chris Malonen kehittelemä Human Brand –ajattelu perustuu tämän ajatuksen soveltamiseen ihmisten ja brändien välillä. Useissa akateemisissa tutkimuksissa on osoitettu, että tämä selittää n. 50%:sesti asiakasuskollisuutta, uudelleenostoja ja suosittelemista.

Käytämme tätä teoriaa analyyseissä tarveharkintaisesti bränditutkimuksissa. Warmth&competence -teoria soveltuu erinomaisesti myös HR-tarpeisiin, mm. työtiimien dynamiikan tarkasteluun ja sen kehittämiseen.

Kuluttajien ja brändien välinen suhde.

Kuluttajien brändisuhteiden tutkiminen antaa lisäarvoa brändien ymmärtämiseen, esim. brändi-imagon ja –identiteetin tarkasteluihin. Hyödynnämme brändisuhdeteoriaa bränditutkimuksissamme, luultavasti ainoana Suomessa. Olemme aktiivisesti mukana kv. brändisuhdetutkimusyhteisössä, Consumer Brand Relationships Association (CBRA, http://www.consumerbrandrelationships.org/country-directors). Tutkimuksemme ovat päätyneet markkinoinnin johtavien tutkijoiden seuraksi tunnettujen julkaisijoiden tietokirjojen luvuiksi.

Erityisosaaminen: Tunnemme teinien kulutuksen ja puhumme heidän kieltään.

Olemme siis tutkineet vuosien varrella hyvin eri-ikäisiä ja –taustaisia ihmisiä. Luovimme sujuvasti nuorten kanssa vuorovaikutustilanteissa. Erityisen paljon olemme perehtyneet ymmärtämään heidän brändejään ja kulutustaan.

Teinejä olemme tutkineet niin kaupallisissa kuin akateemissakin tutkimuksissa sekä toimineet asiantuntijoina valtakunnallisissa medioissa heitä koskevissa teemoissa. Kaupallisen tutkimuksen saralla olemme tarkastellleet mm. nuorten erityyppisten videosisältöjen ja niitä jakavien kanavien käyttöä.